The bridge by egor
The Bridge encontra-se a recrutar um(a) Customer Care para integrar uma empresa de referência na zona de Sintra (Linhó). Se é uma pessoa comunicativa, orientada para o cliente e gosta de resolver desafios com empatia, esta é a sua oportunidade para crescer e desenvolver a sua carreira numa equipa dinâmica.
Funções:
Receber, analisar e responder a reclamações de clientes por diferentes canais;
Resolver situações de conflito de forma empática e eficaz;
Acompanhar os casos até à sua resolução final;
Registar e atualizar informação em sistema;
Articular com outras áreas internas para resolução dos casos;
Cumprir prazos de resposta e níveis de serviço (SLA);
Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias de processos.
Perfil Pretendido:
12º Ano de escolaridade;
Experiência em funções similares de Customer Care ou atendimento ao cliente;
Excelente capacidade de comunicação e resolução de conflitos;
Organização, dinamismo e capacidade de análise;
Espírito de equipa e forte orientação para o cliente;
Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
Disponibilidade total e imediata.
Condições:
Horário: segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (1h de almoço);
Contrato de trabalho com vencimento base, subsídio de alimentação e prémios por desempenho;
Formação contínua para desenvolvimento profissional e progressão na carreira.
The Bridge Trabalho TemporárioSuccess Through People