Supervisor de Apoio ao Cliente (M/F)

A EGOR – TRABALHO TEMPORÁRIO, através do Jobcenter Alverca, recruta Supervisor de Apoio ao Cliente (M/F) para prestigiada empresa seu cliente no ramo da Logística e Transportes.

Zona: Bucelas (Loures)

Tempo Integral – Horário fixo

FUNÇÃO

• Garantir a qualidade de excelência no apoio ao cliente;
• Acompanhar o desempenho da equipa, a fim de assegurar a sua motivação, promovendo a otimização e melhoria contínua;
• Apoio diário às equipas de distribuição e contact center;
• Coordenar o serviço de agendamentos de entregas;
• Elaboração de horários da equipa de contact center;
• Diagnosticar necessidades de formação e acompanhar continuamente os colaboradores;
• Assegurar um permanente olhar crítico para a operação de forma a tomar as medidas de incentivo ou correção necessárias para o bom funcionamento da mesma.

REQUISITOS

• Escolaridade mínima obrigatória;
• Forte capacidade de gestão e motivação de equipas de forma a atingir os indicadores de performance;
• Noções médias de Office e aplicações específicas da área;
• Experiência anterior em funções de Supervisão e liderança de equipas de contact center;
• Conhecimentos de Inglês (preferencial);
• Noções administrativas;
• Capacidade de relacionamento interpessoal com os pares;
• Comunicação fluida e assertiva;
• Capacidade de resistência ao stress;
• Resiliência;
• Capacidade de decisão e resolução de problemas.

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho com a EGOR;
• Vencimento compatível com a função;
• Horário: 09H00-18H00 de 2ª a 6ª feira;
• Possibilidade de integração nos quadros da empresa de acordo com o bom desempenho.

EGOR Trabalho Temporário Alverca

Shaping the Future since 1986

Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.